Yuni Advriani, 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Desa Wisata Tondok Bakaru Di Kabupaten Mamasa.

Advriani, Yuni (2020) Yuni Advriani, 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Desa Wisata Tondok Bakaru Di Kabupaten Mamasa. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Makassar.

Text TUGAS AKHIR YUNI ADVRIANI OK.pdf Download (163kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk : Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadapa kepuasan pengunjung pada Desa Wisata Tondok Bakaru di Kabupaten Mamasa, Mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung pada Desa Wisata Tondok Bakaru di Kabupaten Mamasa. Variabel dalam penelitian terdiri atas dua variabel X yaitu Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata serta variabel Y yaitu Kepuasan Pengunjung. Pendekatan penelitian ini adalah penelitian kuantitaf. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 120 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Accidental Sampling dan menggunakan analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, yang berada pada kategori sangat baik dengan nilai rata-rata 4,24. Pada variabel fasilitas (X2) juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengunjung, yang berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata 4,14. Pada variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan fasilitas mempunyai pengaruh simultan terhadap variabel independen yaitu kepuasan pengunjung, dimana nilai Fhitung sebesar 73,203 > 3,07 sedangkan nilai signifikan uji F diperoleh 0,000 < 0,05.

Actions (login required)

View Item