STRATEGI PENJUALAN KAMAR DI HOTEL IBIS STYLES SAM RATULANGI MAKASSAR

Chaerul Adi Kusuma, Chaerul Adi Kusuma (2025) STRATEGI PENJUALAN KAMAR DI HOTEL IBIS STYLES SAM RATULANGI MAKASSAR. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Makassar.

Text 2147055 - Chaerul Adi Kusuma - Strategi Penjualan Kamar Di Hotel Ibis Styles Sam Ratulangi Makassar - 2025 (dragged).pdf Download (1MB)

Abstract

Chaerul Adi Kusuma. 2025. Strategi Penjualan Kamar di Hotel Ibis Styles Sam Ratulangi Makassar. Penjualan kamar merupakan sumber pendapatan utama bagi hotel, sehingga strategi penjualan yang efektif sangat diperlukan untuk menjaga keberlangsungan operasional dan meningkatkan tingkat hunian kamar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penjualan kamar yang diterapkan oleh Hotel Ibis Styles Sam Ratulangi Makassar, khususnya dari segi segmentasi pasar dan pengembangan produk kamar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa segmentasi pasar hotel terbagi menjadi lima kategori utama: Walk-In Guest, Online Travel Agent (OTA), Travel Agent (TA), Corporate, dan Government. Meskipun segmentasi Corporate memiliki jumlah klien terbanyak, namun segmen , Online Travel Agent dan Walk-In Guest menyumbang tingkat hunian kamar tertinggi. Di sisi lain, pengembangan produk kamar dilakukan melalui peningkatan fasilitas dan program promosi tematik yang disesuaikan dengan preferensi tamu. Dari temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi penjualan kamar di Hotel Ibis Styles Sam Ratulangi Makassar telah difokuskan pada optimalisasi segmen pasar potensial serta inovasi produk kamar. Hal ini menunjukkan pentingnya kombinasi antara pemahaman pasar dan pembaruan produk dalam meningkatkan performa penjualan kamar hotel. Kata kunci: Strategi Penjualan, Segmentasi Pasar, Pengembangan Produk.

Actions (login required)

View Item