PERANAN ADMINISTRATION STAFF SALES DEPARTMENT DALAM EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PEKERJAAN PADA MERCURE MAKASSAR NEXA PETTARANI DI MAKASSAR

Nur Al Azizah Ramadhani, Nur Al Azizah Ramadhani (2025) PERANAN ADMINISTRATION STAFF SALES DEPARTMENT DALAM EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PEKERJAAN PADA MERCURE MAKASSAR NEXA PETTARANI DI MAKASSAR. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Makassar.

Text 2147068 - Nur Al Azizah Ramadhani - Peranan Administration Staff Sales Department Dalam Efektivitas Dan Efisiensi Pekerjaan Pada Mercure Makassar Nexa Pettarani Di Makassar - 2025 (dragged).pdf Download (929kB)

Abstract

Nur Al Azizah Ramadhani, 2025. Peranan Administration Staff Sales Department dalam Efektivitas dan Efisiensi Pekerjaan pada Mercure Makassar Nexa Pettarani di Makassar. Proyek Akhir. Program Study Pengelolaan Perhotelan. Jurusan Hospitaliti. Politeknik Pariwisata Makassar. Daniel Adolft Ohyver, SE., M.Pd & Dr. Islahuddin, S.Sos, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Administration Staff Sales Department dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pekerjaan di Hotel Mercure Makassar Nexa Pettarani. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa staf administrasi penjualan memegang peran krusial dalam mendukung kelancaran oprasional, termasuk pengelolaan dokumen penjualan, koordinasi antar departemen, dan penggunaan teknologi seperti CRM dan DMS. Tantangan utama meliputi keterbatasan sistem IT, kesalahan manual, dan perubahan mendadak dari tamu. Rekomendasi yang diberikan mencakup pelatihan staf, integrasi sistem digital, dan penyempurnaan SOP untuk meningkatkan kinerja. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi industri perhotelan dalam mengoptimalkan fungsi administrasi penjualan untuk mencapai tujuan bisnis secara berkelanjutan. Kata Kunci: Peranan, Administrasi Sales, Efektivitas, Efisiensi, Pekerjaan, Hotel Mercure Makassar Nexa Pettrani

Actions (login required)

View Item