PENGARUH ONLINE REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE TRAVEL AGENT PADA IBIS STYLES MAKASSAR SAM RATULANGI DI MAKASSAR

Aksay Bintaro Putra Salu, Aksay Bintaro Putra Salu (2025) PENGARUH ONLINE REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE TRAVEL AGENT PADA IBIS STYLES MAKASSAR SAM RATULANGI DI MAKASSAR. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Makassar.

[img] Text
2147080 - Aksay Bintaro Putra Salu - Pengaruh Online Review Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Online Travel Agent Pada Ibis Styles Makassar Sam Ratulangi - 2025 (dragged).pdf
Download (1MB)

Abstract

Aksay Bintaro Putra Salu, 2025. Pengaruh Online Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Online Travel Agent pada Ibis Styles Makassar Sam Ratulangi di Makassar. Proyek Akhir Program Studi D4 Pengelolaan Perhotelan Jurusan Hospialiti Politeknik Pariwisata Makassar. Pembimbing : Dr. Islahuddin, S.Sos., M.Si, & Risman Jaya, S.Sos., M.AP., Penelitian ini dilakukan di Ibis Styles Makassar Sam Ratulangi dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Online Review terhadap keputusan pembelian melaluiOnline Travel Agent(OTA) serta mengidentifikasi faktor-faktor yang paling memengaruhinya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif-analitik dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, studi literatur, dan dokumentasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya Online Review sebagai sumber informasi bagi calon tamu dalam mengambil keputusan pemesanan kamar hotel, terutama di era digital saat ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Review memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui OTA, dengan faktor-faktor seperti kualitas ulasan, kuantitas ulasan, dan sentimen ulasan (positif/negatif) berperan penting dalam memengaruhi persepsi calon tamu. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen hotel dalam menyusun strategi pemasaran digital yang lebih efektif, khususnya dalam mengoptimalkan pengelolaan Online Review untuk meningkatkan minat pembelian melalui platform OTA. Kata Kunci: Online Review, Keputusan Pembelian, Online Travel Agent (OTA), Industri Perhotelan, Ibis Styles Makassar.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: A General Works > AS Academies and learned societies (General)
Depositing User: Admin Prodi PPH Hasrul
Date Deposited: 04 Jun 2026 05:27
Last Modified: 04 Jun 2026 05:27
URI: http://repository.poltekparmakassar.ac.id/id/eprint/882

Actions (login required)

View Item View Item
Repository Politeknik Pariwisata Makassar is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.